Suport IT që i njeh sistemet tuaja
Mirëmbajmë serverët dhe kompjuterët e biznesit tuaj me kontrolle të planifikuara dhe ju ndihmojmë nga distanca, me telefon ose në vend, sa herë që ju duhet.
Pse ka rëndësi
Kur IT-ja ndalon, ndalon edhe biznesi
Në shumë biznese, kompjuterët dhe serveri kujtohen vetëm kur diçka prishet. Përditësimet shtyhen, disqet mbushen dhe paralajmërimet nuk i sheh askush. Kur problemi shfaqet, stafi pret, klientët presin dhe dikush duhet t'i shpjegojë nga e para gjithë sistemin një personi të ri. Kjo kushton kohë dhe para, shpesh në momentin më të keq.
InnovaTech kujdeset për serverët dhe kompjuterët tuaj rregullisht, jo vetëm kur ka defekt. Planifikojmë mirëmbajtjen periodike, i mbajmë sistemet të përditësuara dhe ndërhyjmë nga distanca, me telefon ose në zyrën tuaj. Keni një person kontakti që i njeh sistemet tuaja, ndaj nuk keni nevojë ta shpjegoni problemin dy herë.
Çfarë përfshin
Gjithçka që ju duhet, nga një ekip i vetëm
Një pikë kontakti për të gjithë IT-në, me punë të dokumentuar dhe raporte të qarta.
- 01
Suport për serverët
Kujdes për serverët e zyrës dhe shërbimet mbi ta: Active Directory, dosjet e përbashkëta, përditësimet dhe të drejtat e aksesit.
- 02
Suport për kompjuterë dhe përdorues
Zgjidhim problemet me kompjuterët, printerët, email-in dhe programet e përditshme, që stafi të kthehet shpejt në punë.
- 03
Mirëmbajtje e planifikuar
Kontrolle periodike sipas një kalendari të rënë dakord: përditësime, hapësira në disk, antivirusi, gjendja e pajisjeve dhe regjistrat e gabimeve.
- 04
Ndihmë nga distanca ose në vend
Shumë probleme zgjidhen nga distanca ose me telefon; kur duhet prania fizike, një teknik vjen në zyrën tuaj.
- 05
Një person kontakti
Një person i caktuar që i njeh sistemet, historikun dhe njerëzit tuaj, dhe e ndjek çdo kërkesë deri në zgjidhje.
Çfarë fitoni
Më pak ndërprerje, më shumë kohë për punën
- 01
Më pak probleme të papritura
Mirëmbajtja e rregullt zbulon shumë defekte herët, para se të ndalojnë punën e stafit ose shërbimin ndaj klientëve.
- 02
Dikush që ju njeh
Personi juaj i kontaktit i njeh sistemet dhe historikun e tyre, ndaj zgjidhja nis pa humbur kohë me shpjegime nga e para.
- 03
Përvojë dhe standarde
Ekip me më shumë se 20 vjet përvojë dhe certifikime Microsoft e Cisco, në një kompani të certifikuar ISO 9001 dhe ISO/IEC 27001.
Si punojmë
Hap pas hapi, me ju të përfshirë
Njohja e sistemeve
Shohim serverët, kompjuterët, rrjetin dhe programet që përdorni, dhe shënojmë çfarë kërkon vëmendje menjëherë.
Plani i mirëmbajtjes
Bashkë caktojmë kalendarin e kontrolleve, mënyrën si kërkoni ndihmë dhe personin që do t'ju ndjekë.
Mirëmbajtje e rregullt
Kryejmë kontrollet periodike dhe përditësimet në orare që nuk e pengojnë punën e stafit.
Suport sipas nevojës
Kur lind një problem, na kontaktoni; ndërhyjmë nga distanca, me telefon ose në vend dhe ju tregojmë çfarë u bë.
Pyetje
Pyetje që na bëhen shpesh
A duhet të lidhim marrëveshje të rregullt, apo mund t'ju thërrasim vetëm kur kemi problem?
Mirëmbajtja jep më shumë vlerë kur është e rregullt, sepse problemet kapen herët. Megjithatë, mënyrën e bashkëpunimit e përcaktojmë bashkë, sipas madhësisë së biznesit dhe mënyrës si punoni. Në takimin e parë ju shpjegojmë qartë opsionet dhe çfarë përfshin secili.
Si ju kontaktojmë kur kemi një problem?
Mund të na telefononi ose të na shkruani. Personi juaj i kontaktit e regjistron kërkesën, e zgjidh nga distanca kur është e mundur dhe, nëse duhet, organizon ardhjen e një tekniku në zyrën tuaj. Për sistemet kritike ofrojmë edhe monitorim 24/7.
A mund të punoni me sistemet që kemi tashmë?
Po. Nuk ka nevojë të ndryshoni gjithçka për të filluar. Fillimisht njohim serverët, kompjuterët dhe programet që përdorni, i dokumentojmë dhe ju tregojmë nëse diçka është e vjetër ose e rrezikshme. Ndryshimet i propozojmë sipas prioritetit dhe i bëjmë vetëm pas miratimit tuaj.
Po nëse problemi ndodh natën ose në fundjavë?
InnovaTech ofron monitorim dhe suport 24/7. Nëse keni sisteme që duhet të punojnë pa pushim, si serveri i shitjeve ose email-i, e përshtatim mbulimin sipas kësaj nevoje që në fillim. Për kompjuterët e zyrës, zakonisht mjafton suporti gjatë orarit të punës.
Shërbime të lidhura